Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта «ТехноРитм» (далее — «Сайт», «Оператор»), а также меры по обеспечению их безопасности.

Используя Сайт и оставляя заявку через формы обратной связи, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики. Если пользователь не согласен с условиями, ему следует прекратить использование Сайта и форм заявки.

2. Какие персональные данные обрабатываются

При заполнении форм на Сайте пользователь может предоставлять следующие данные:

• имя (необязательно для заполнения);
• номер телефона (обязательно для заполнения);
• тип неисправной бытовой техники, описание неисправности и иные сведения, которые пользователь самостоятельно указывает в обращении (необязательно для заполнения);
• технические данные о посещении Сайта, обрабатываемые используемыми сервисами веб-аналитики (в том числе файлы cookie и сведения о просмотренных страницах и действиях на Сайте).

Сайт не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о состоянии здоровья, религиозных убеждениях и т.п.).

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• приём и обработка заявок и обращений на ремонт бытовой техники;
• обратная связь с пользователем по указанному номеру телефона;
• уточнение неисправности и консультация по вопросам ремонта бытовой техники;
• согласование времени приезда мастера и организация выезда;
• оказание услуг по ремонту бытовой техники;
• анализ посещаемости и работы Сайта (веб-аналитика).

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, которое выражается путём заполнения и отправки формы заявки на Сайте, а также в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

5. Способы и сроки обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств — в объёме, необходимом для обработки заявки.

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации или договором с субъектом персональных данных.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Персональные данные пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для выполнения заявки (например, передача данных мастеру, который свяжется с пользователем), а также случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Для приёма и хранения заявок Оператор использует сервис Tilda (Tilda CRM, раздел «Заявки»): заявки, отправленные через формы Сайта, поступают и сохраняются в нём, а также дополнительно направляются Оператору на адрес электронной почты. Для веб-аналитики используется сервис «Яндекс Метрика». Эти сервисы обрабатывают данные в объёме, необходимом для их работы, в соответствии со своими условиями и политиками конфиденциальности.

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

7. Использование файлов cookie и систем веб-аналитики

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы форм, сохранения пользовательских настроек (в том числе отметки об ознакомлении с уведомлением о cookie) и анализа посещаемости Сайта. На Сайте отображается информационное уведомление об использовании cookie; отметка об ознакомлении сохраняется в браузере пользователя.

Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на корректную работу отдельных функций Сайта.

8. Использование Яндекс Метрики

Сайт использует сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» для анализа посещаемости и работы Сайта, включая оценку эффективности рекламных кампаний и отслеживание целей (например, отправки заявки, перехода к звонку или в мессенджер). В рамках сервиса могут использоваться карта кликов и «Вебвизор» (запись действий посетителей на страницах Сайта). Данные используются в обезличенном виде и обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности сервиса «Яндекс Метрика».

9. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

11. Отзыв согласия на обработку персональных данных

Пользователь может в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Оператору по контактным данным, указанным в разделе 13 настоящей Политики.

После получения отзыва согласия обработка персональных данных прекращается, а данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12. Изменение политики конфиденциальности

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики всегда доступна по адресу данной страницы. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с обновлённой редакцией.

13. Контактная информация оператора

Оператор персональных данных: